Talking to Humans

Très bon livre qui repose les bases d'une interview utilisateur et remet quelques pendules à l'heure sur nos propres biais, les écueils habituels du business dans ces méthodes et comment dépasser nos assomptions. Rapide à lire et permet de se rafraichir les idées.

“When I say fish where the fish are, it is really important to remember the flip side to that statement: don't fish where the fish are not. If a method isn't working, try something new.”