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Un tour d'horizon de l'UX assez généraliste, présentant bien la profession, ses méthodes et avantages pour l'entreprise. Je le destinerais plutôt à des managers désireux d'en apprendre plus sur l'UX en vue de l'inclure dans des projets qu'à des designers (ou alors à des débutants désireux de se mettre à l'UX). Les croquis rendent l'ouvrage vivant, le ton est optimiste et le tout se lit rapidement.